比亚迪汽车近期发布了关于“CNOA城市领航安全兜底”服务的详细解答，针对此前引发热议的保障方案进行了进一步阐释。此项服务明确表示不限制车辆的首任车主身份，并且不限定为车主本人使用，极大地拓宽了受益范围。
根据官方发布的信息，所有搭载天神之眼A或天神之眼B辅助驾驶系统的比亚迪车辆，在使用CNOA城市领航功能时若发生有责交通事故，所产生的一切应由车辆承担的直接经济损失，包括维修费、第三方财产损失和人身伤害赔偿，将由比亚迪全额承担。
这项兜底服务并非传统保险，不能替代交强险或商业车险。它主要针对在功能保障范围内合规使用CNOA城市领航功能期间发生的事故。新购车用户自提车之日起即可享受一年的兜底服务；而已购车的老用户，在完成OTA升级至天神之眼5.0版本后，同样可获得为期一年的保障。此项服务的截止日期设定在2027年5月28日。
值得注意的是，运营性质的车辆不在该兜底服务的覆盖范围之内。权益卡将在服务生效后的24小时内自动发送至“比亚迪App - 权益中心”，用户无需手动领取。用户可以通过比亚迪App的OTA升级界面检查车辆软件是否已更新到天神之眼5.0。
该兜底服务仅适用于领航辅助功能中的CNOA城市领航功能，而ACC自适应巡航、ICC车道巡航辅助以及HNOA高快领航等其他辅助驾驶功能则不包含在内。驾驶员在首次使用辅助驾驶功能前，需在比亚迪App中完成相关知识的学习和考试，并严格按照《用户手册》的指引操作。
一旦发生事故，用户需立即向公安机关交通管理部门报案，保留事故现场并获取交通事故认定书。建议用户在向比亚迪报案的同时，也向车险公司报案，以防事故判定不属于CNOA城市领航安全兜底范围，从而影响保险理赔。如果最终认定符合兜底赔付条件，用户可以联系保险公司撤销车险报案。
在申请赔付时，用户需要提供一系列证明材料，包括但不限于行车记录仪五视角视频、道路交通事故认定书、事故现场照片、车辆牌照及周边环境照片、驾驶证、行驶证等。
与市场上需单独购买且有赔付上限的智驾险不同，比亚迪的CNOA城市领航安全兜底服务免费提供，且在发生符合条件的事故时，赔付不设上限，并且不会对次年的保费产生任何影响。