滴滴出行今日就近期引发广泛关注的“乘客车内排泄导致司机更换座椅”事件作出官方回应，强调对涉事司机陈师傅的遭遇给予高度关注，并已对该订单展开详细调查。
事件发生于5月27日凌晨，一笔代叫订单完成后，司机陈师傅发现车辆后排座椅及脚垫遭受严重排泄物污染，车辆因此无法正常营运。陈师傅立即选择了报警处理，并同步向滴滴平台提交了问题反馈。
平台在接到反馈后，迅速与陈师傅以及实际代叫的用户取得联系，旨在促使用户向司机致歉并承担相应损失。然而，代叫方表示其与实际乘车人并不认识，也无法取得联系。目前，陈师傅的车辆仍在维修阶段，滴滴平台正积极配合警方工作，协助后续处理事宜。
滴滴官方声明指出，考虑到陈师傅车辆受损及其因此蒙受的影响，平台将全额承担座椅更换和车辆清洁所需的所有费用，并额外提供顺心补贴，以帮助司机师傅尽快恢复正常接单服务。
据早前报道，5月27日凌晨3时许，陈先生接到该订单。乘客上车后，他即闻到明显异味，因此在行驶途中将车窗全部打开。乘客下车后，异味依然残留。经检查，他发现车辆后排座椅及脚垫被排泄物污染，且已渗透至缝隙。陈先生回忆起当时情景，直言极度恶心。尽管他将车辆送至4S店清洗，异味仍挥之不去，令其朋友乘坐几分钟便无法忍受。最终，陈先生不得不花费1000多元更换座椅，导致车辆目前无法运营。陈先生表示，乘车人过程中始终清醒，还曾与男友通电话。事发后他已报警，但警方认定此为个人纠纷，无法立案。