想象一下,你被困在一个由屏幕组成的房间里,每个屏幕都在不间断地播放广告,而非你真正感兴趣的内容。这曾是科幻剧的桥段,如今在某种程度上已成现实。特别是在“618”这样的大促期间,弹窗、信息流和直播间广告无孔不入,虽然令人烦恼,但至少我们能明确识别它们是广告。
然而,当广告以AI回答的形式出现时,情况变得复杂。你向AI询问高性价比显卡或降低皮质醇的补充剂,AI以中立、流畅的语言给出看似可靠的答案,你甚至可能未经查证就选择相信。但若这些答案已被商家事先“投喂”,我们又该如何分辨?
BBC记者托马斯·杰曼曾进行“热狗实验”,他在个人网站发布虚构文章,声称自己赢得“年度热狗大赛”。短短24小时内,谷歌AI概览和ChatGPT都采信了这一虚假信息。虽然谷歌事后将此列为AI误导案例,但该实验暴露了AI搜索内容的脆弱性:只要信息看起来真实,AI就可能将精心编造的故事视为真相传播。
面对这一挑战,谷歌在5月中旬更新了搜索垃圾内容政策。新规定明确指出,任何试图影响Google搜索页中AI Overview等AI生成内容的行为,若被界定为“垃圾内容”,谷歌将采取相应措施。这包括打击带有明显偏向的“最佳榜单”和利用“推荐投毒”污染算法的行为。违规网站可能面临搜索排名下降,甚至从AI回答结果中被移除的处罚。
这一政策更新将AI诚信度问题推向风口浪尖。长久以来,广告主在争夺用户注意力的战斗中不断演进策略。从最初的显眼广告,到如今通过机构测评、博主分享、用户体验等方式实现“兴趣种草”,广告正变得越来越不像广告。
搜索作为消费者明确需求的入口,一直是广告转化的关键环节。传统的搜索引擎优化(SEO)旨在通过提升网站排名来增加点击量和订单。例如,一家新开的健身房会优化网页标题和用户评价,以在搜索结果中占据有利位置。
然而,生成式引擎优化(GEO)的目标已然不同。它不再关注传统网页排名,而是力求在AI生成的答案中获得推荐。微软广告在2026年发布的GEO指南中明确区分了两者:SEO赢在排名,GEO则是在AI的回答中赢得青睐,甚至将AI助手完成购买视为品牌要争夺的新场景。
对于广告主而言,GEO具有更大的商业价值。它连接的是意图更明确的用户,提供了一个更精准的超级流量入口。AI推荐能够缩短转化路径,可能从“提问-AI推荐-购买”完成交易。更重要的是,AI推荐能将品牌直接“保送”至消费者的最终决策名单,利用其貌似中立、理性的建议,如“重视性价比选A,重视功能选B”,有效影响用户选择。
用户普遍认为品牌会自夸,博主可能带货,但AI看似综合多方来源的克制语气,更容易建立信任,这使得AI推荐的价值尤为突出。GEO与广告主的需求不谋而合:更精准的用户、更短的转化路径,以及直达决赛的“保送”资格,同时让推广更隐蔽。
在SEO时代,为获取更高排名,广告主和优化服务商常利用“关键词堆砌”等方式污染搜索结果。比如电商平台商品名中包含大量关键词,以匹配不同用户需求。在GEO领域,污染问题更为迅速且猖獗,不仅因为其巨大的商业价值,关键在于AI的工作机制为“投毒”预留了天然入口。
尽管AI回答看似基于大模型综合判断,但它强烈依赖外部信息,如品牌官网、媒体报道、评测文章、社交媒体和电商评论。若这些信息被精心裁剪和塑造,AI的回答自然也会随之跑偏。
例如,一个补充剂品牌想让AI推荐其产品来“降低皮质醇”,它不会直接在官网宣称“我们有效”,而是制造大量外围内容:测评网站发布“十大降低皮质醇补剂”,问答平台出现“亲测有效”的经验帖,短视频博主分享“失眠人群都在吃”,论坛里反复出现相关讨论,电商评论区则不断强调“睡眠改善”和“焦虑缓解”。
这些内容单独看可能并非明显广告。然而,当AI检索到它们时,可能面临一个被人为制造的信息环境:多个来源提及,多个用户推荐,多个场景证明其有效。AI很可能会将这种反复出现误判为真实共识。
更严重的是,AI会抹平不同来源之间的差异。哥伦比亚新闻学院的Tow Center曾测试ChatGPT对新闻来源的识别能力,发现其对200段引用的判断有153次部分或完全错误,且很少承认无法确认来源。在GEO场景下,不仅是“恶意欺骗”,AI本身也可能无法辨别信息的真伪,严重影响其回答的可信度和中立性。一旦用户因此受到误导,平台终究要承担责任。
这正是谷歌必须出手的根本原因。过去二十年来,谷歌的商业帝国建立在其可信度的基石之上。一旦搜索可信度受损,其广告商业模式将首当其冲。2011年,谷歌曾因允许加拿大在线药房通过AdWords向美国用户推广非法处方药,向美国政府支付5亿美元罚款。这表明,当搜索引擎将商业推广与用户信任混淆时,平台不再只是“信息中介”,而是用户决策的参与者。
AI搜索可能进一步误导用户。传统的搜索结果中,广告有明确标识,用户也能看到信息来源。但AI回答常将多个来源压缩成一段话,若其将错误信息、商业投喂或软文包装成中立建议,用户将更难辨别。谷歌此次的政策更新,可被视为“未雨绸缪”,汲取SEO领域的经验,为AI搜索划定界限:鼓励良性竞争,但绝不能让AI成为新漏洞。
然而,谷歌的严打真的能让AI回答变得“干净”吗?这有用,但并非一劳永逸。一方面,面对GEO领域的“投毒”行为,谷歌并非从零开始。无论是早期的关键词堆砌、隐藏文字,还是后来的低质内容批量生成,每次搜索流量红利的出现都伴随着作弊手段的滋生。谷歌之所以能长期保持搜索市场优势,正是因为其在与SEO黑灰产的攻防战中积累了丰富经验,建立了一整套识别垃圾内容、打击作弊排名和惩罚低质量网页的机制。
谷歌官方新发布的生成式AI搜索优化指南也明确指出,AI概览等仍基于核心搜索排名和质量系统,SEO最佳实践依然适用。因此,从谷歌的角度看,治理GEO垃圾内容仍是提升搜索体验的一环。谷歌的惩罚手段也足够直接:降低网站在搜索结果中的排名,减少被引用和展示的机会,甚至将其从搜索结果中移除。对于普通灰黑产网站而言,这意味着投毒成本显著提高;对品牌而言,被谷歌处罚的风险远超短期营销收益,可能导致长期自然流量和品牌信誉的损失。谷歌可能无法立即根除GEO投毒,但至少能劝退部分急功近利的参与者。
然而,更棘手的是处于灰色地带的“高级投喂”行为,例如品牌资助的第三方测评、行业报告和网红推荐。这些本身就是现代营销的组成部分,品牌通过公关、测评、邀请用户体验等方式进行品牌建设合理合法。问题在于,如何区分合理的品牌建设与恶意操控AI?一旦品牌蓄意造势并大规模铺设此类信息,便可能潜移默化地覆盖整个市场声音,让AI信以为真,进而通过AI回答进行推荐。
在医疗、美妆、本地服务等领域,商业推广、软文包装和真实评价往往混杂不清。当人类都难以分辨广告和真实推荐时,AI又如何能识破“精美的包装”?目前,不同AI厂商对GEO的态度尚未达成共识。谷歌立场明确,微软则更为开放。微软广告在2026年发布的GEO指南中,已将GEO纳入广告主的方法论,强调品牌如何在AI驱动的信息发现中获得推荐,并将AI助手问答、浏览器推荐、Agent直接购买等视为品牌新的竞争入口。OpenAI的公开表态则更侧重抓取和展示规则,强调“网站如何被发现、被索引、被引用”,而非如谷歌般将“操纵AI回答”明确纳入搜索垃圾内容政策。
谷歌之所以率先出手,是因为它最不能承受搜索可信度受损的后果。然而,只要AI继续扮演“为用户总结世界”的角色,所有平台迟早都将面临同一个核心拷问:AI生成的信息,究竟可信吗?
