一份最新披露的微软内部备忘录显示，XBOX首席执行官阿莎·夏尔玛坦言，XBOX Game Pass订阅服务在去年经历价格上涨和套餐调整后，用户增长速度明显放缓，并加剧了订阅用户的流失。
夏尔玛在备忘录中明确指出，XBOX Game Pass近期实施的降价策略已经奏效，成功带动了新增订阅人数的上升，并有效改善了用户留存率，这表明XBOX的调整举措已收到初步积极反馈。
尽管当前情况有所好转，XBOX高层并未将此视为全面逆转。夏尔玛强调，服务面临的问题并非一蹴而就，需要团队持续努力才能恢复“持久增长”。
她进一步指出，团队必须持续“建设”并“快速学习”，未来一段时间内XBOX将进一步调整内部执行节奏。对于一个高度依赖长期订阅增长的平台而言，单纯依靠价格优惠是不足够的，内容吸引力和平台差异化才是未来发展的关键。
值得一提的是，在此次备忘录中，夏尔玛还解释了公司品牌从“Xbox”更名为“XBOX”的理由。她表示，此举意在构建一个“更强大的XBOX”，并以此指导公司的战略决策、投资方向以及未来的发展定位。