成都市市场监管局于5月29日发布了一项合规提示,旨在规范市内停车场扫码缴费系统的商业营销行为。此举是为了解决近期部分停车场在扫码缴费界面利用领取优惠券等信息,对消费者造成误导,从而影响缴费体验的问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》以及《互联网广告管理办法》等法律法规,此次提示明确要求经营者在提供商品或服务时,不得过度收集消费者个人信息。尤其强调,禁止通过概括授权或默认授权等方式,强制或变相强制消费者同意收集与经营活动无直接关联的个人信息。
此外,合规提示还指出,停车场扫码缴费过程中不得强制或变相强制消费者关注公众号、注册会员后才能缴纳停车费。所有涉及消费协议的规则都必须以显著方式告知消费者,并提供拒绝或不同意的选项,不能仅有同意选项。
在广告合规方面,提示要求利用扫码缴费页面发布的广告内容必须真实、合法、准确,严禁出现绝对化用语,以及妨碍社会公共秩序或违背公序良俗的内容。同时,不得以虚假或引人误解的信息欺骗、误导消费者。所有广告都必须具备可识别性,显著标明“广告”字样,以便消费者辨识。对于弹窗广告,必须提供显著的关闭标志,确保消费者能够“一键关闭”。
该提示还特别列举了禁止通过虚假红包、奖励承诺、优惠券,以及虚假的系统更新、报错、清理、通知和各类播放标志等方式,来欺骗或误导消费者点击、浏览广告的行为。
停车场经营管理方需履行主体责任,对信息服务方的营销行为和广告内容进行严格审核,确保扫码缴费系统符合合规要求,并及时制止任何违规营销行为。对于非广告信息,也需遵守《中华人民共和国个人信息保护法》和《互联网弹窗信息推送服务管理规定》等相关法规。
成都市场监管部门表示,将持续加大对停车场扫码缴费页面商业营销行为的监管力度,对违法行为依法查处。消费者若发现相关违法线索,可通过12315、12345热线进行举报。
