近日，多位美图手机的老用户反映，他们手中的设备遭遇严重问题。手机系统证书过期，导致设备无法进行恢复出厂设置操作，也无法正常下载应用程序和使用浏览器。更有甚者，部分手机甚至无法进行关机。这些问题使得曾经的“美颜神器”如今如同“砖头”一般，日常使用受到极大影响。
面对用户的求助，美图手机客服给出了一些建议性的解决方案。然而，客服人员同时也坦诚表示，这些方法“不一定奏效”。他们进一步透露，目前美图手机已经没有专门的技术团队来处理老款机型的故障和维护。
美图手机早在2019年就已对外宣布告别手机制造市场，其手机业务授权给小米公司。小米与美图合作后，仅推出了一款小米CC9美图定制版。此后，双方的合作便再无后续产品。到2021年，美图公司首席执行官吴欣鸿在年度业绩发布会上明确指出，未来美图公司将不再涉足手机的生产与销售领域。同时，美图公司已收回了美图手机的品牌授权。