顺风车出行过程中，高速通行费的归属问题时常引发纠纷。为此，哈啰平台于近日公布了顺风车高速费的详细管理规定，以期有效解决用户间的摩擦。
该规则的核心在于，乘客对高速费用的备注将成为分担依据，一旦车主确认接单，便意味着接受了乘客所设定的费用处理方式。
在费用承担方面，指南明确了三种主要情境：
若乘客选择“愿意协商费用”，双方可通过平台聊天或电话进行沟通，协商结果将作为最终依据。如果协商未能达成一致而导致行程取消，双方均不承担责任。协商应在车主接单前或接单后两小时内完成（须在乘客上车之前），若车主未能及时协商，则默认不收取高速费。
若乘客明确表示“我承担全部费用”，则该乘客将负责其行程起讫点所对应的高速路段产生的所有费用。
若乘客选择“我不承担费用”，乘客则无需支付高速费。此时，车主可自行决定是否选择高速路线行驶；如车主有意与乘客协商高速费，必须在接单前完成协商。
平台同时列举了多项违规行为：
对于车主违规收费，包括乘客已明确拒绝支付却仍强行收取、重复收费、车辆实际未产生高速费（例如未途径收费路段、免费时段或属于免费车辆）却仍收款，以及收取超出实际行程的额外高速费（如加价、收取乘客上车前或车主返程等费用）等。
车主若未能及时协商，例如在接单两小时后或乘客上车后才提出协商，亦属违规。
乘客未能按约定支付高速费，例如协商一致后反悔拒付，或超时仍未支付等，也将被视为违规。
针对违反上述规定的行为，平台将采取相应的惩罚措施：
对于违规车主，一经核实需退还非法所得费用，并扣除成长值和信任分，同时将面临3至7天的平台封禁，情节严重者可能被永久封禁。多次违规的车主，将被要求缴纳保证金，其客服接待优先级也将降低，部分订单推送会受到限制。
对于违规乘客，若未按约定支付高速费，将暂停其叫车功能直至完成支付。经核实后，违规乘客需支付合理费用，并扣除信任分，严重者将无法继续使用平台服务。多次违规的乘客，客服接待优先级会下降，且其订单将不会被优先推荐给车主。
哈啰官方强调，为保障用户财产安全，呼吁所有高速费支付均通过平台进行，避免线下私自转账，以确保交易的安全性和可靠性。